See the next steps for fixing issues specific to your account. //www.google.com/tools/feedback/metric/report. アプリの一覧に Play ストア アプリが見つからない場合は以下をお試しください。 使用している Android デバイスまたは Chromebook が Google Play に対応していることを確認します。; Google Play ストア アプリを非表示にしている場合は、アプリを再有効化する必要があります。 まずは Google Pay 上でご利用内容(購入履歴)を確認し、メッセージなどが表示されていないかをチェックしてみてください。 >https://pay.google.com/payments/ もし原因等のメッセージが表示されていれば、その案内に従ってください。

Google Play でのご購入の場合は、こちらにアクセスして解決の手順をお試しください。 Google ストアで「ログインせずに決済」をご利用の場合は、Google アカウントにログインします。 お支払い方法(クレジット カードなど)の請求先住所が、Google Pay の設定に登録されている住所と一致しているか確認します。一致していない場合は、, アプリを使用している場合は、購入する製品のウェブサイトでもう一度支払いをお試しください。ウェブサイトを使用している場合は、アプリでの支払いをお試しください。, それでも問題が解決しない場合は、ご利用のカード発行会社にお問い合わせになり、口座に問題がないかどうか確認します。.

Having trouble using Google Pay in stores?

Google サービスのお支払いで問題が発生している場合や、以下のメッセージが表示されている場合は、お支払いプロファイルの問題を解決する必要があります。, このメッセージが表示された後で追加情報を入力するよう求められた場合は、画面の指示に沿って操作を行います。何も表示されない場合は、下記の手順をお試しください。, お支払い方法が最新の情報かどうか確認します。最新の情報でない場合は、Google Pay で更新します。, 注: 以下の手順は、次のエラー メッセージが表示された場合にも適用されます。「お支払い方法が承認されませんでした。別のお支払方法を選択するか、しばらくしてからもう一度お試しください。」, お支払いのための十分な残高が口座にない可能性があります。アカウントの利用可能残高を確認するか、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください。, 2019 年 9 月 14 日より、販売者およびカード発行会社は、欧州経済領域で施行される決済サービス指令 2(PSD2)により、銀行および決済代行業者に適用される新しいセキュリティ要件に準拠することが必要となりました。今後、クレジット カードまたはデビットカードをオンラインでご利用になる際、本人による確実な認証(Strong Customer Authentication: SCA)を銀行から求められることがあります。これには、SMS やメールを介するパスコード、セキュリティ保護用の質問、本人確認のための銀行のウェブサイトへのリダイレクトなどが該当します。, PSD2 は、オンラインでの支払いの保護を強化する目的で導入されたものです。いずれの SCA も、管理元はカード発行会社であり、Google ではありません。この手続きについてご不明な点がある場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください(通常、カード裏面に電話番号が記載されています)。Google Pay による購入で問題が発生した場合は、別のお支払い方法もお試しいただけます。, カードがグレー表示になっている場合、または取り扱っていないカードであるというメッセージが表示されている場合、そのカードはこの種類の購入に使用できません。別のお支払い方法でもう一度購入してみてください。, 使用したいお支払い方法が表示されていない場合は、画面の指示に沿って新しいお支払い方法を追加してください。, 対処方法について詳しくは、完全に閉鎖したお支払いプロファイルについての記事をご覧ください。. Anytime, anywhere, across your devices. Google Play でのご購入の際に、お支払いが承認されなかったり処理されなかったりした場合は、下記の手順をお試しください。 購入したアイテムに問 Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア アプリ を開きます。 購入対象のアイテムに戻り、価格をタップします。 現在使用しているお支払い方法をタップします。 別のお支払い方法を選択するか、新しいお支払い方法を追加します。 Google Pay利用金額の20%還元! 期間中、JCB CARD Wに新規入会すると、Google Pay利用金額の20%(上限5,000円)がキャッシュバックされます。 入会期間:2020年9月1日(火)~2020年12月31日(木) 利用期間:2020年9月1日(火)~2021年2月15日(月) Google Pay プロファイルのお支払い情報を更新してください。7 日以内にお支払い情報を更新していただくと、自動的にご注文が処理されます。お支払い方法を更新する手順は次のとおりです。 Enjoy millions of the latest Android apps, games, music, movies, TV, books, magazines & more. 今すぐアカウントを移行して、Google Play Music のライブラリを YouTube Music でお楽しみください。詳細, Google Play でのご購入の際に、お支払いが承認されなかったり処理されなかったりした場合は、下記の手順をお試しください。, 購入したアイテムに問題がある場合や、アイテムにご不明な点がある場合は、アプリ内購入に関する問題、または Google Play で払い戻しを受けるをご覧ください。, 指定したお支払い方法で購入手続きを完了できない場合は、別のお支払い方法をお試しいただくことができます。, 次のいずれかのエラー メッセージが表示された場合は、クレジット カードまたはデビットカードに問題がある可能性があります。, クレジット カードの有効期限が切れている場合や請求先住所が最新でない場合、お支払いを正常に完了できないことがあります。こうした情報は Google Payments で更新できます。, カードの有効期限が切れているとお支払いは不承認となります。期限切れのカードを更新する方法は次のとおりです。, クレジット カードが別の住所で登録されている場合、それが原因でお支払いが不承認になることがあります。郵便番号が現在の住所のものと一致していることを確認してください。, エラー メッセージに続けて、Google に追加情報を送信するよう求めるメッセージが表示された場合は、その情報を送信してください。この情報がないと、お客様のアカウントで取引を処理できません。, 残高不足のために取引が承認されないことがあります。口座に十分な残高があることをご確認ください。, カードに設定されている制限のために取引が承認されないことがあります。カードの発行機関にお問い合わせになり、取引が承認されない理由があるかどうかをご確認ください。, それでも問題が解決しない場合は、モバイル サービス プロバイダにお問い合わせください。, 別のお支払い方法に問題がある場合は、Google Payments に移動して問題を解決してください。, 2019 年 9 月 14 日より、小売業者やカード発行会社は新しいセキュリティ要件に準拠することが必要になる場合があります。このセキュリティ要件は、欧州経済領域(EEA)で施行される決済サービス指令 2(PSD2)により、銀行および決済代行業者に適用されるものです。, 今後、クレジット カードまたはデビットカードをオンラインでご利用になる際、確実な本人認証(SCA)を銀行から求められることがあります。SCA には、テキスト メッセージやメールで送信されるパスコード、セキュリティ保護用の質問、銀行のウェブサイトへのリダイレクトなどが使用されます。, PSD2 は、オンラインでの支払いの保護を強化する目的で導入されたものです。SCA を送信するのは Google ではなく、カード発行会社です。このプロセスについてご不明な点がある場合は、ご利用のカード会社にお問い合わせください(カード裏面に電話番号が記載されています)。Google Play でカードを使った購入ができない場合は、別のお支払い方法もお試しいただけます。, Google Play での購入時にグレーで表示されているお支払い方法は、その購入にご利用になれません。ご購入手続きを完了するには、別のお支払い方法をご利用ください。, 正しい SIM カードがスロット 1 に装着されているかどうかを確認し、スロット 2 から SIM カードを取り外します。, //www.google.com/tools/feedback/metric/report, Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア アプリ, 携帯通信会社のネットワークに(直接または Wi-Fi で)接続していることを確認します。.

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